Même pour un séjour en France, l’assurance voyage vous permet d’être couvert face aux imprévus tels que les maladies, accidents graves, décès, perte, vol ou retard de livraison de vos bagages personnels, mais aussi en cas d’interruption de séjour et/ou d’activités. Vous pouvez également obtenir une prise en charge en complément de votre SECU/Mutuelle suite à un rapatriement médical vers votre domicile.

Le lieu de résidence principal et habituel de l’assuré doit être situé en France, DROM, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne et Portugal.

Idéalement, l’assurance doit être souscrite le jour de la réservation du séjour. Si vous souhaitez prendre le temps de réfléchir, la souscription est possible jusqu’à 30 jours après la réservation. Tout évènement survenu entre la date de réservation du séjour et la date de souscription ne sera pas couvert par le contrat d’assurance.
Des frais d’annulation seront appliqués par l’organisateur du séjour et ce quel que soit le motif d'annulation Ces frais pourront être indemnisés par nos soins sous présentation des justificatifs demandés et après étude du dossier par notre service indemnisation.
Pour les formules sans garanties d’assurance, vous pouvez souscrire jusqu’à la veille de votre départ.

Lors de la souscription, vous obtiendrez instantanément le tarif correspondant à la formule choisie en complétant les informations liées à votre voyage. Pour garantir une transparence totale, les tarifs sont affichés dès la présentation de nos offres.

Garantie Annulation de séjour :
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En fonction du motif d’annulation, Xplorassur prend en charge (dans la limite des plafonds prévus au tableau des montants de garanties) les frais d’annulations retenus par l’organisateur du séjour.

Motif sans franchise :
   • Un motif médical (maladies, accidents graves, décès)
   • Une contre-indication à pratiquer toute activité garantie, y compris la cure,
   • Un refus de la prise en charge de la cure par la sécurité sociale,
   • Un empêchement de se rendre à la station thermale ou sur le lieu de villégiature.

Motif avec franchise :
   • Tous les motifs listés dans le contrat : convocation administrative, catastrophe naturelle à destination, dommage grave au véhicule.
   • Tous autres évènements aléatoires justifiés, imprévisibles et indépendants de votre volonté.
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Garantie Arrivée tardive :
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Prise en charge (dans la limite du plafond prévu au tableau des montants de garanties) des jours de séjour non utilisés suite à un événement imprévisible et indépendant de votre volonté vous empêchant d'arriver à votre destination à la date prévue.
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Garantie Interruption de séjour et/ou d'activités :
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   •Interruption de séjour : Prise en charge (au prorata temporis et dans la limite du montant prévu au tableau des garanties) des prestations terrestres non utilisées (transport non compris) suite à votre rapatriement médical et/ou une hospitalisation sur place constatée par une autorité médicale compétente, ou un retour anticipé.
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   •Interruption d’activités : Prise en charge (au prorata temporis et dans la limite du montant prévu au tableau des garanties) des prestations terrestres temporaires non utilisées pour un motif médical nécessitant ni votre rapatriement, ni votre hospitalisation.

Garantie Assistance rapatriement :
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En cas de rapatriement médical, MUTUAIDE Assistance organise votre retour incluant votre accompagnant (curiste ou non curiste) du lieu de la cure jusqu’à votre domicile.
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En cas de maladie ou d'accident grave vous empêchant de conduire, Xplorassur met également à votre disposition un chauffeur de remplacement pour ramener votre véhicule à domicile.

    • Les banques ne sont pas des assureurs, elles ne portent pas les risques assurantiels et ne sont pas en mesure d’assister efficacement leurs clients voyageurs.
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   • Pour bénéficier des couvertures et être assuré par votre carte bancaire, vous devez impérativement payer l’intégralité de votre séjour avec une carte haut de gamme.
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   • Les personnes couvertes par les cartes bancaires haut de gamme sont restreintes et varient selon les banques. Xplorassur vous conseille de vérifier les conditions de couverture inscrites dans votre contrat.
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   • Les plafonds de garantie des cartes bancaires haut de gamme sont très souvent insuffisants et les frais médicaux à l’étranger ne sont pas directement pris en charge.
Notez que les visites chez le médecin ne sont donc pas remboursées et le processus de remboursement est souvent long et fastidieux.
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   • L’incapacité médicale à pratiquer une activité n’est pas garantie par les cartes bancaires haut de gamme.

En tout 1^er lieu, une annulation de séjour doit être déclarée auprès de l’organisateur du séjour. Il est ensuite impératif de déclarer votre sinistre dans les 5 jours survenant l’événement sur le site dédié d’Xplorassur en vous rendant dans l’onglet « Mon dossier sinistre ».

Format du numéro de votre souscription d’assurance : N°ABCDEFGH

Ce numéro se trouve sur votre bulletin d’adhésion, envoyé par email, avec les documents liés à votre souscription d’assurance.